BMC Online-Support, genau das was Sie brauchen, wenn Sie vor Ihrem PC sitzen und etwas funktioniert nicht wie gewünscht.
Per Fernwartung verbinden wir uns mit Ihrem Einverständnis auf Ihren Computer und helfen Ihnen, ohne dass Sie Ihren Computer umständlich zu uns bringen müssen, oder wir einen langen Anfahrtsweg auf uns nehmen.
- Das sind Ihre Vorteile:
- Wir können direkt online auf Ihren PC zugreifen, natürlich nur wenn Sie dies ausdrücklich erlauben. Dabei sehen Sie genau, was der Support-Mitarbeiter für Aktivitäten durchführt.
- Wir zeigen Ihnen Programmfunktionen direkt am Bildschirm. Somit erübrigen sich lange und komplizierte Erklärungen.
- So einfach geht's!
- Starten Sie die Fernwartung. Nach ein paar Sekunden öffnet sich ein Fenster
- Sie rufen uns an und schildern Ihren Fall (+41 56 450 21 82)
- Geben Sie uns die angezeigte ID und das Kennwort bekannt
Diese Dienstleistung ist kostenpflichtig und wird pro angebrochene Viertelstunde zum aktuellen Stundensatz abgerechnet. Durch die Freigabe des Zugriffs akzeptieren Sie die Fakturierung sowie die Nutzungsbedingungen.
Starten Sie die Fernwartung
Sicherheitshinweise
Ohne Ihre bewusste Bekanntgabe der ID und des Passworts haben wir vor, während und nach der Sitzung keinen Zugang zu Ihrem Computer. Sie entscheiden, ob und wann wir Ihren Computer fernsteuern dürfen. Es ist nicht möglich, dass wir ohne Ihr Wissen Zugriff auf Ihren Computer haben.
Höchste Sicherheit ist einer der Schwerpunkte des BMC Online Supports. Deshalb werden während einer Online-Sitzung alle versendeten und empfangenen Daten verschlüsselt und nach der Beendigung der Sitzung bleiben keine Daten zurück. Zusätzlich sind die Daten in der Datenbank nochmals speziell verschlüsselt.