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Zugang zum BMC Online-Support

BMC Online-Support, genau das was Sie brauchen, wenn Sie vor Ihrem PC sitzen und etwas funktioniert nicht wie gewünscht.

Per Fernwartung verbinden wir uns mit Ihrem Einverständnis auf Ihren Computer und helfen Ihnen, ohne dass Sie Ihren Computer umständlich zu uns bringen müssen, oder wir einen langen Anfahrtsweg auf uns nehmen. Mit diesem einmaligen Service haben Sie folgende Vorteile:

- Wir können direkt online auf Ihren PC zugreifen, natürlich nur wenn Sie dies ausdrücklich erlauben. Dabei sehen Sie genau, was der Support-Mitarbeiter für Aktivitäten durchführt.
- Wir können Ihnen Programmfunktionen direkt am Bildschirm zeigen. Somit erübrigen sich lange und komplizierte Erklärungen.

So einfach gehts!

  1. Sie rufen uns an und schildern das Problem.
  2. Starten Sie auf der rechten Seite TeamViewer (Ausführen).
  3. Es öffnet sich ein Fenster. Geben Sie uns Ihre ID und das Passwort bekannt.

Schon haben wir Zugriff auf Ihren Computer.

Bitte beachten Sie, dass diese Dienstleistung kostenpflichtig ist. Durch die Freigabe des Zugriffs akzeptieren Sie die Fakturierung sowie die Nutzungsbedingungen.

Sicherheitshinweise

Ohne Ihre bewusste Bekanntgabe der ID und des Passworts haben wir vor, während und nach der Sitzung keinen Zugang zu Ihrem Computer. Sie entscheiden, ob und wann wir Ihren Computer fernsteuern dürfen. Es ist nicht möglich, dass wir ohne Ihr Wissen Zugriff auf Ihren Computer haben.

Höchste Sicherheit ist einer der Schwerpunkte des BMC Online Supports. Deshalb werden während einer Online-Sitzung alle versendeten und empfangenen Daten verschlüsselt und nach der Beendigung der Sitzung bleiben keine Daten zurück. Zusätzlich sind die Daten in der Datenbank nochmals speziell verschlüsselt.

Kosten

Die Nutzungsgebühr für die Fernwartung beträgt pro Anruf Fr. 15.00. Zusätzlich berechnen wir Ihnen den tatsächlichen Arbeitsaufwand (mindestens Fr. 45.00) pro angebrochene Viertelstunde.

Alle Kosten exklusive MWSt. Durch Freigabe des Zugriffs akzeptieren Sie diese Kosten und deren Fakturierung.

Für Kunden mit einem BMC Package oder Online-Support Vertrag gelten die Vertragsbedingungen dieser Verträge.

Klicken Sie auf nachfolgendes Bild «Download TeamViewer» und dann auf «Ausführen».

 

 

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